Customer Success Manager (m/w/d) - 100% Remote
ProviPanda GmbH · Hamburg DE
MakeYouFirst passt Ihren Lebenslauf an diese Stelle an, schreibt das Anschreiben, findet die E-Mail-Adresse des Recruiters und versendet die Bewerbung nach Ihrer Freigabe aus Ihrem eigenen Postfach.
Kurz gesagt
ProviPanda GmbH sucht: Customer Success Manager - 100% Remote in Hamburg.
Aufgaben
- Du führst Onboardings und regelmäßige Check-ins durch und kennst deine Kunden wirklich
- Du hilfst bei allen Kundenproblemen, egal ob Support oder Success, und bleibst dran, bis sie gelöst sind
- Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenthemen außerhalb von Sales
- Du übernimmst Eskalationen und behältst auch bei schwierigen Kunden einen kühlen Kopf
- Du entscheidest eigenständig bei Refunds, Kulanzfällen und Zahlungsthemen (Stripe)
Gesuchtes Profil
- Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die Probleme deiner Kunden
- Du hast eine hohe Stressresilienz und bleibst auch in hektischen Phasen souverän
- Du hast Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen, gerade wenn es mal schwierig wird
- Du erkennst echtes Potenzial und unterscheidest A-Kunden von C-Kunden, ohne dir etwas vormachen zu lassen
- Du hast ein gutes Gespür dafür, wann man kulant ist und wann nicht
Auszug aus der Anzeige
ProviPanda ist ein wachsendes HR-Tech-Startup und mittlerweile die größte Sales-Job-App im DACH-Raum. Mit einem Team aus 15 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, den Sales-HR-Markt zu revolutionieren und neu zu denken. Als…
Quelle: Anzeige von ProviPanda GmbH, veröffentlicht auf Arbeitnow. MakeYouFirst fasst diese Anzeige zusammen; für den Inhalt bleibt der Inserent verantwortlich.
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